Bienvenidos a diagonal partners
Quiénes somos
equipo formado por personas con experiencia en dirección general, dirección comercial y dirección de marketing de empresas
genera buen impacto
SERVICIOS DESTACADOS
esto no tiene que parar
Servicio con profesionales especializados en actuar como un comprador habitual de cualquier tipo de establecimiento, solicitar información o incluso comprar un producto o servicio mientras realiza un análisis minucioso de los aspectos a valorar.
Servicio de píldoras formativas sobre: hacia dónde va el comercio, gestión de proyectos, la importancia del clima laboral, como mejorar la presencia en redes sociales, ¿Porqué no vienen los clientes?
Identificar objetivos, elección del método, seleccionar el target, encuestar a "focus group", análisis de resultados, reporte y aplicación.
Grabación de audio y/o vídeo de la experiencia de cliente para poder corregir y mejorar el resultado de una manera más dinámica y visual
Servicio para medir la satisfacción de sus clientes: Presenciales, Telefónicas, Online. Nos adaptamos a cualquier formato.
Servicio de peritajes e informes extrajudiciales recabando pruebas admisibles por los Tribunales. Incluye desde el asesoramiento a la declaración del perito en los Tribunales de Justicia.
ventajas
Las ventajas del “Mystery Shopping” se centran en ofrecer una información que ninguna otra herramienta de análisis es capaz de conseguir. El estudio apropiado de esta información permite elaborar planes de acción generales o específicos y analizar los siguientes puntos :
- Aumento de ventas
- Reducción de quejas y reclamaciones
- Homogeneización de la imagen de marca
- Detección de puntos fuertes y débiles de un negocio
- Mejora del rendimiento de los vendedores
- Mejorar la calidad percibida del producto y/o servicio
- Control de efectividad de campañas y promociones
- Conocimiento del nivel de servicio de la competencia
- Motivación de las personas de contacto
nuestros clientes
Nuestro índice de calidad está en 9 sobre 10 y nuestro "Net Promote Score" (NPS) es del 55%
